信頼回復へ！ボブとジカットのダウン返金

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ファッション企業の新世界トムボイは、女性向けブランド「ボブ」と「ジカット」で販売されたダウンジャケット13種について、自主的に返金対応を行うと発表した。これは、同社がダウン製品を納品する全協力会社の製品を独自に検査した結果、グースダウンと表示されていた13製品の充填材にダックダウンが使われていることが確認されたためだ。

新世界トムボイは24日、公式サイトに代表取締役名義の謝罪文を掲載し、ボブで生産された9型、ジカットで生産された4型、計13型のダウンジャケット（2024年冬シーズン生産）について自主的に返金対応を行うと明らかにした。

今回の措置は、顧客への責任を果たし、品質管理体制を改善して信頼回復を図るための決定だ。

同社は最近、ダウン製品を納品する全協力会社の製品を対象に独自の品質検査を実施した。その結果、協力会社A社から納品された13点のグースダウン製品の充填材にダックダウンが使われていることが判明した。

調査では、A社がダウンの試験成績書を新世界トムボイ側に虚偽提出し、検証されていない充填材業者を使用していたことが明らかになった。

品質問題を確認次第、同社は対象商品の販売を直ちに中止し、流通中の製品の回収を進めている。該当協力会社との取引は停止し、法的措置を検討する予定だ。

ウィリアム・キム代表は、再発防止と信頼回復のため、製造工程の各段階での品質検証を強化し、協力業者管理体制を全面的に見直すなど品質管理システムを根本から改善すると述べた。また、今回の件で不便を被った顧客や、ボブ・ジカットを支持してくれた顧客に改めて深く謝罪した。

問題のボブ、ジカット製品の情報は新世界トムボイの公式サイトで確認できる。返金に関する問い合わせはカスタマーセンターで受け付ける。