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【マイデイリー＝パク・ソヨン記者】ビッグヒットミュージックが、グループBTSのグッズTシャツの品質問題について謝罪し、購入者に対して全額返金を行うと発表した。
7日、ビッグヒットミュージックは公式SNSで、BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ 公式商品の中の ‘[GLOBAL EXCLUSIVE] S/S T-SHIRT (CHARCOAL)’ に関する告知を掲載した。
同社は、該当商品について製造過程で発生した品質問題が確認されたため販売を直ちに中止したと説明。利用者に不便と不安を与えたことを深く謝罪した。
さらに、本商品をオン・オフラインで購入した顧客には回収手続きなしで全額返金を実施するとし、現在製造元とともに原因を精査していると明かした。再発防止のため品質管理の手続きと基準を強化するという。
先に、あるネットユーザーがオンラインコミュニティにBTSの『アリラン』Tシャツのプリントが洗濯一回で消えたとする写真を投稿し、問題が指摘されていた。
BTSは9日と11〜12日の計3日間、コヤン総合運動場でワールドツアー『アリラン』の初公演を行う予定だ。
以下はビッグヒットミュージックの告知全文
BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ 公式商品中の ‘[GLOBAL EXCLUSIVE] S/S T-SHIRT (CHARCOAL)’ 製品に関してお知らせする。
該当商品は製造過程で発生した品質問題が確認されたため、これに対する措置として販売を即時中止した。また、公式ポップアップストアを含む ‘ARIRANG’ IN GOYANG 公演現場での販売品目からも除外されることを通知する。
商品利用に不便と心配をかけたことを深くお詫びする。
本商品をオン・オフラインで購入したお客様には回収なしで全額返金を実施する予定であり、返金手続きおよび日程などの具体的事項は確定次第、追加告知を通じて案内する。
また、現在製造元とともに正確な原因を綿密に確認しており、今後同様の問題が発生しないよう品質管理手続きと基準をさらに強化する。
以上だ。
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