デジタル弱者を救う！タクシー呼び出しサービスの成功

【スポーツソウル | 表權香 記者】 KTisが運営する『택시 대신 불러주기』サービスは、開始から1年で累計利用10万件、利用者4万5000人を突破し、デジタル弱者層向けの生活支援サービスとして定着した。

『택시 대신 불러주기』は、スマートフォンアプリの操作に不慣れな利用者に代わってタクシーを手配するサービスだ。専用アプリや事前登録は不要で、利用者が02-114に電話すれば、オペレーターが要望に応じて出発地と目的地を入力し、配車結果を通知する。平日・週末ともに午前8時から午後7時まで、韓国全国で提供している。

同サービスは2025年の母の日を前に4月に開始し、1年で約9万8000件の利用を記録した。先月だけで1万3000件余りの申し込みがあり、利用が急速に伸びている。

KTisは114を単なる電話番号案内にとどめず、デジタル弱者層向けの生活情報案内プラットフォームなど、生活密着型サービスへと拡大している。現在はタクシー呼び出しに加え、国の健康診断の予約サービスも運営している。最近はコヤン国際花博の期間中、現地キオスクを使えない来場者向けのチケット電話予約サービスも導入した。

KTisのキム・ソンギュン114事業団長は「デジタルが進展するほど、その恩恵から取り残される人々が生じ得る。114が持つアクセスの良さと利便性を基盤に、日常のさまざまな不便を解消できるよう、サービスの範囲を持続的に拡大していく」と語った。 gioia@sportsseoul.com