信じられない！スターバックスの歴史無視事件

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[アジアタイムズ=ペ・ジョンワン記者] 過去に「滅共」発言で問題になった新世界グループが、今回はスターバックスコリアの不適切なマーケティングイベントを巡り再び世論の標的となった。5·18民主化運動の記念日に行われたイベント名や宣伝文句が歴史的悲劇を想起させるとの批判が広がると、グループはスターバックスコリア代表を電撃解任するなど強硬な手を打った。

19日、業界筋によると、スターバックスコリアの「タンクデイ」イベントを巡る論争を受け、ソン・ジョンヒョン代表は解任された。イベントの告知で使われた「机にタッ！」という表現がパク・ジョンチョル拷問致死事件を連想させるとの指摘が出て、批判が拡大したためだ。

該当マーケティングを主導した担当役員や関連実務者に対しても、人事処分や懲戒手続きがすでに始まっているという。鄭容鎭新世界グループ会長も公式謝罪文で、歴史的な意味や国民感情を十分に考慮できなかったと認めた。

財界では、今回の人事刷新の速さを過去の論争から得た教訓の反映と見る向きが強い。鄭会長は過去にSNSでの政治的発言により「滅共」論争の渦中にあり、その際には一部の消費者による不買運動が広がり、企業イメージに打撃を与えた経緯がある。

流通業界関係者は、消費者との接点が大きい流通・外食業では社会的・歴史的な問題がブランド価値に直結する点が特に重要だと指摘する。今回のスターバックス騒動も、ブランド毀損の懸念が高まったことでグループ全体が早期に手を打ったという見方が出ている。

ある流通業界関係者は、最近の消費者は商品やサービスだけでなく企業の社会的責任や価値観までも評価する傾向が強まっていると述べ、今回の人事はブランドリスクを遮断するための強硬な対応だと解釈できると語った。

一方、国民の怒りを買った新世界グループはこの日、5·18関連団体を訪れて謝罪を試みたが受け入れられず、事態はさらに深刻化している。